Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en notitimba

Estos términos definen los derechos y las obligaciones de quienes abren una cuenta en notitimba. El acceso y el uso del sitio dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te pedimos leerlos antes de completar tu registro

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
notitimba Condiciones que rigen tu cuenta en notitimba
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres modificar datos de tu cuenta o necesitas presentar una reclamación formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. También puedes escribirnos para solicitar la cancelación de tu cuenta o una copia de tus datos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Disponible en español para consultas sobre términos, pagos y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envía tu consulta a la dirección de soporte publicada en el sitio. Respondemos en español con referencia al artículo de los términos que aplique a tu caso.

Centro de ayuda

Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes desde el celular o la computadora para resolver dudas sobre cuentas, pagos y reglas de uso.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de la información de tu cuenta es una prioridad operativa, no un añadido. Cada acceso requiere verificación por contraseña y, cuando está activado, un código de un solo uso enviado a tu celular. Los datos de pago —como tu CLABE interbancaria o los detalles de tu cuenta de Mercado Pago— se almacenan cifrados y nunca se comparten con terceros fuera de los procesadores de pago autorizados.

Verificación de identidad Solicitamos un documento oficial al momento de procesar tu primer retiro. Esto protege tu cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.
Cifrado de datos La comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Los datos sensibles de pago no se almacenan en texto plano en ningún momento.
Control de acceso Puedes revisar los accesos recientes desde la configuración de tu cuenta. Si detectas un inicio de sesión desconocido, contacta soporte de inmediato.
Solicitud de datos Tienes derecho a pedir una copia de tu información o solicitar su eliminación. Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos personales'.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso, la cuenta y el manejo de pagos en notitimba.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar una revisión de identidad.

Si hay un error en tu nombre o CLABE bancaria, contacta soporte antes de solicitar un retiro. Procesar un pago con datos incorrectos puede causar demoras o devoluciones del monto.

La versión actual siempre está publicada en esta página con su fecha de última actualización. Si hay cambios relevantes, te avisamos por correo antes de que entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en tu estado

Sí. Escríbenos al correo de soporte solicitando la cancelación. Procesamos los retiros pendientes a tu cuenta bancaria registrada antes de cerrar el acceso definitivamente.

Contacta al equipo de soporte por correo o chat indicando el número de tu cuenta y la operación en disputa. Revisamos cada caso y respondemos en español con el resultado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.